Personvernerklæring

Når dere sender en forespørsel eller tar kontakt på e-post, kan vi behandle navn, e-postadresse, telefonnummer, bedrift og opplysninger dere selv gir om gruppen, tidspunktet, budsjettet og ønskene for reisen.

Opplysningene brukes for å svare på henvendelsen, vurdere aktuelle reisemål og utarbeide et relevant forslag. Behandlingen er nødvendig for å følge opp forespørselen og bygger, avhengig av situasjonen, på tiltak før en eventuell avtale eller vår berettigede interesse i å besvare henvendelser fra bedriftskunder.

Ikke send fødselsnummer, helseopplysninger, passkopier eller andre sensitive opplysninger gjennom kontaktskjemaet. Dersom slike opplysninger senere er nødvendige for å gjennomføre en bestilt reise, innhentes og håndteres de av reisearrangøren gjennom egnede kanaler.

Baltikumreiser.no samarbeider med Firmatur.no AS. Når det er nødvendig for å utarbeide et tilbud eller følge opp en konkret reiseforespørsel, kan kontaktopplysninger og relevante opplysninger om reisen deles med Firmatur.no AS.

Firmatur.no AS, organisasjonsnummer 997 039 238, er reisearrangør og blir egen behandlingsansvarlig for opplysninger selskapet mottar og behandler i forbindelse med tilbud, avtale, bestilling og gjennomføring av reisen. Videre behandling følger Firmatur.no AS’ personvernrutiner og avtalevilkår.

Opplysninger kan også behandles av leverandører av drift, e-post og tekniske tjenester når det er nødvendig for å drive nettstedet og følge opp henvendelser. Slike leverandører skal bare behandle opplysningene for avtalte formål.

Når Google Analytics 4 tas i bruk, vil tjenesten brukes for å forstå hvordan nettstedet blir brukt, for eksempel hvilke sider som besøkes, hvordan besøkende finner nettstedet og hvilke typer enheter som brukes. Analyseopplysningene brukes til å forbedre innholdet og nettstedet.

Google Analytics skal ikke aktiveres før den besøkende har samtykket til analyse. Samtykket skal kunne avslås uten at det begrenser tilgangen til nettstedet, og skal kunne trekkes tilbake like enkelt som det ble gitt. Google opplyser at IP-adresser fra brukere i EU/EØS ikke logges eller lagres i Google Analytics.

Google kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Overføringer skal da skje på et gyldig overføringsgrunnlag, som EUs standard personvernbestemmelser eller en godkjent ordning for dataoverføring.

Vi bruker også Google Search Console for å se aggregert informasjon om hvordan nettstedet vises i Googles søkeresultater. Search Console legger ikke egne informasjonskapsler på enheten deres gjennom Baltikumreiser.no.

Les mer i Googles personvernerklæring.

Opplysninger fra en forespørsel lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp dialogen. Dersom henvendelsen ikke fører til en avtale, slettes opplysningene normalt senest 12 måneder etter siste kontakt, med mindre det finnes et konkret behov eller en rettslig plikt til å lagre dem lenger.

Opplysninger som inngår i en avtale eller har betydning for regnskap, dokumentasjon eller rettskrav, kan lagres så lenge gjeldende regler eller det konkrete formålet krever det. Analyseopplysninger oppbevares i den perioden som er valgt i Google Analytics, og gjennomgås jevnlig.

Dere kan be om innsyn i opplysningene vi har om dere, få uriktige opplysninger rettet og i enkelte tilfeller be om sletting, begrensning eller utlevering av opplysninger. Dere kan også protestere mot behandling som bygger på en berettiget interesse, og trekke tilbake et samtykke når behandlingen bygger på samtykke.

Kontakt oss på info@baltikumreiser.no. Dersom dere mener at personopplysningene behandles i strid med regelverket, kan dere klage til Datatilsynet.